Termeni și Condiții

1. Informații despre Vânzător

Workvexa SRL este o societate cu răspundere limitată, persoană juridică română, cu sediul social în Strada Barbu Văcărescu 164, București, Sector 2, cod poștal 020271, România, înregistrată la Registrul Comerțului București sub nr. J40/8973/2019, CUI RO45821736, cont bancar RO47BTRL04101202F47914XX deschis la Banca Transilvania. Email: [email protected]. Telefon: +40 374 286 591.

2. Domeniul de Aplicare

Prezentele condiții se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor și clienților platformei www.workvexa.ro, indiferent dacă efectuează sau nu o achiziție. Prin accesarea platformei, confirmați că aveți cel puțin 18 ani (sau 16 ani cu acordul părintelui/tutorelui) și că aveți capacitate juridică deplină de a încheia contracte.

Workvexa își rezervă dreptul de a modifica acești termeni oricând, publicând versiunea actualizată pe platformă. Comenzile plasate înainte de o modificare vor fi guvernate de termenii în vigoare la momentul plasării.

3. Prezentarea Produselor și Prețuri

Workvexa depune toate eforturile pentru a afișa informații corecte și actualizate despre produse. Cu toate acestea:

• Fotografiile produselor sunt ilustrative. Culorile reale pot diferi ușor în funcție de calibrarea monitorului utilizatorului.
• Specificațiile tehnice sunt furnizate de producători și pot fi modificate de aceștia fără notificare prealabilă.
• Prețurile sunt afișate în Lei Românești (RON) și includ TVA de 19%, dacă nu se specifică altfel.
• Workvexa poate modifica prețurile oricând, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil comenzii este cel afișat la momentul finalizării plății.
• În cazul erorilor evidente de prețuri (ex: produs de 5.000 RON afișat la 5 RON), Workvexa va notifica clientul și va oferi posibilitatea confirmării comenzii la prețul corect sau anulării acesteia cu ramburs integral.
• Disponibilitatea stocului este afișată în timp real, dar nu poate fi garantată 100%. Dacă un produs devine indisponibil după plasarea comenzii, clientul va fi notificat și va putea opta pentru înlocuire sau ramburs.

4. Procesul de Comandă și Formarea Contractului

Contractul de vânzare-cumpărare se formează astfel:

1. Clientul adaugă produsele în coș și completează formularul de comandă
2. Clientul confirmă comanda și efectuează plata sau selectează plata ramburs
3. Workvexa trimite un email de confirmare automată — aceasta nu reprezintă acceptarea comenzii, ci o confirmare a recepției
4. Contractul se formează în momentul în care Workvexa trimite emailul de confirmare a expedierii, cu numărul AWB de urmărire

Workvexa poate refuza o comandă în situații de: stoc epuizat, informații incorecte furnizate de client, suspiciune de fraudă, prețuri eronate sau forță majoră. Clientul va fi notificat prompt și orice sumă plătită va fi rambursată integral în 5 zile lucrătoare.

5. Livrare și Transfer al Riscului

Termene de livrare:

• București și Ilfov: 24 ore lucrătoare
• Orașe mari (Cluj-Napoca, Timișoara, Iași, Brașov, Constanța, Craiova): 1–2 zile lucrătoare
• Restul țării: 2–3 zile lucrătoare
• Zone rurale / greu accesibile: 3–5 zile lucrătoare

Termenele sunt calculate din ziua lucrătoare imediat următoare expedierii și sunt orientative, nu garantate. Întârzierile cauzate de curier, fenomene meteorologice sau forță majoră nu angajează răspunderea Workvexa.

Costul livrării: Gratuit pentru comenzi ≥ 500 RON. Pentru comenzi sub 500 RON: 18–25 RON (în funcție de greutate și destinație).

Transferul riscului: Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă clientului în momentul predării coletului de la curierul de livrare. Dacă livrarea este refuzată fără motiv justificat, costurile de retur vor fi suportate de client.

6. Garanție Legală și Comercială

Conform Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora (cu modificările ulterioare), toate produsele beneficiază de:

• Garanție legală de conformitate: 2 ani de la livrare pentru toate produsele noi. În primele 6 luni, se prezumă că defectul exista la momentul livrării (sarcina probei revine vânzătorului). După 6 luni, clientul trebuie să demonstreze că defectul exista la livrare.
• Garanție comercială (producător): în funcție de producător, 12–36 luni, conform certificatului de garanție inclus în colet. Garanția comercială nu elimină drepturile legale ale consumatorului.

Garanția nu acoperă: deteriorări fizice cauzate de utilizator, lichide vărsate, căderi, modificări neautorizate sau utilizarea necorespunzătoare. Sigiliile de garanție nu trebuie desfăcute de utilizator sub sancțiunea anulării garanției.

7. Dreptul de Retragere (Returnare)

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a oferi nicio justificare și fără costuri suplimentare (altele decât costul returului pentru retragere voluntară).

Produsele excluse de la dreptul de retragere (conform legii): produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă/protecție după ce sigiliul a fost desfăcut.

Rambursarea se face în 5–7 zile lucrătoare de la recepționarea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată utilizată la cumpărare. Detalii complete în Politica de Returnare.

8. Proprietate Intelectuală

Toate elementele platformei workvexa.ro (design, texte, fotografii, cod sursă, logo, denumiri comerciale, analize tehnice) sunt proprietatea intelectuală a Workvexa SRL sau sunt utilizate sub licență. Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a oricărui element fără acordul scris prealabil al Workvexa. Utilizatorii au dreptul de a accesa și utiliza conținutul exclusiv în scop personal, necomercial.

9. Limitarea Răspunderii

Workvexa depune eforturi maxime pentru funcționarea continuă a platformei, dar nu poate garanta disponibilitatea neîntreruptă. Workvexa nu este răspunzătoare pentru:

• Pierderi indirecte, incidentale sau consecventive cauzate de utilizarea sau imposibilitatea utilizării platformei
• Întreruperi temporare ale serviciului cauzate de mentenanță sau evenimente tehnice imprevizibile
• Prejudicii cauzate de utilizarea incorectă a produselor achiziționate
• Conținut terț accesat prin link-uri externe de pe platformă

Răspunderea totală a Workvexa față de un client nu poate depăși valoarea comenzii care a generat prejudiciul respectiv.

10. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația română în vigoare. Orice litigiu va fi soluționat preferențial pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă eșuează, litigiul va fi deferit instanțelor judecătorești competente din România.

Consumatorii au posibilitatea de a recurge la procedura ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) sau la platforma europeană de soluționare alternativă a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Forță Majoră

Workvexa nu va fi considerată în culpă pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de forță majoră (calamități naturale, pandemii, greve, acte teroriste, restricții guvernamentale, întreruperi majore de rețea, etc.). Workvexa va notifica clientul în 48 de ore și va oferi alternative sau rambursare integrală.